よくあるご質問(FAQ)

まとめて商品を購入する場合、送料はどのようになりますか?                                How is the shipping fee calculated when purchasing multiple items?

<送料無料となる場合>国内発送限定
11,890円以上の商品をお買い上げいただきますと送料無料となります。
*海外発送はこれに該当しません。
*法人様とのお取引に関しましては、別途ご案内差し上げます。

Shipping Fee for Multiple Items

Free Shipping (Domestic Orders Only)

Orders totaling 11,890 JPY or more qualify for free domestic shipping.

This offer does not apply to international orders.

For corporate or wholesale transactions, we will provide details separately.

<送料無料金額未満の場合>
基本的に 商品ごとに個別の送料が適用 されます。

複数商品をご購入の場合、

サイズ・形状・破損リスクに問題がなければ、まとめて発送が可能 です。

ただし、商品によっては同梱できない場合があり、

その場合は 個別送料が適用 されます。

● まとめて発送できない例

・透明パッケージ入り髪飾り20個 など

● まとめて発送できる例

・透明髪飾り1個+イヤリング1個 など

● 発送方法ごとの同梱ルール

• クリックポスト:発送箱に収まる数量であれば1回分の送料

• ヤマト運輸:対応サイズの箱に収まる数量であれば1回分の送料

ご不明な場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

For Orders Below the Free‑Shipping Threshold

Shipping fees are generally applied per item.

If multiple items can be safely packed together—considering size, shape, and fragility—they may be shipped in one package.

However, some items cannot be combined, in which case individual shipping fees will apply.

Examples

• Cannot be combined: 20 hair accessories in clear plastic boxes

• Can be combined: 1 clear hair accessory + 1 pair of earrings

Shipping Methods

• Click Post: One shipping fee if items fit within the postal box size

•  Yamato Transport: One shipping fee if items fit within the available box size

If you are unsure whether items can be combined, please contact us before placing your order.

■海外発送の場合のご案内(International Shipping)法人様・バイヤー様用

海外発送の送料について(法人様・バイヤー様向け)/International Shipping (For Corporate Clients & Buyers)

海外発送時の送料について

• 海外発送の送料は、荷物の重量・サイズ・発送先の国 によって異なります。

• 複数の商品をまとめて発送できる場合、各配送方法(EMS / DHL / FedEx / 国際小包など)の サイズ・重量制限内であれば、1回分の送料で発送可能 です。

• ただし、商品の 大きさ・形状・壊れやすさ によっては、同梱できない場合があります。

その場合は 商品ごとに個別送料 が発生します。

• まとめて発送できるか不明な場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、最適な発送方法と送料の目安 を事前にご案内いたします。

【English】International Shipping (For Corporate Clients & Buyers)

Shipping Fees for International Orders

• International shipping fees vary depending on the weight, size, and destination country.

• If multiple items can be packed together within the size and weight limits of the selected shipping method (EMS / DHL / FedEx / International Parcel, etc.), they can be shipped with one shipping fee.

• However, depending on the item’s size, shape, or fragility, some products cannot be combined into a single package.

In such cases, separate shipping fees will apply.

• If you are unsure whether items can be combined, please contact us before placing your order.

We will provide guidance on the estimated shipping method and fees.テキストを入力してください

ギフトラッピングはできますか?                         Do you offer gift wrapping?

日本国内の発送

<ギフトラッピングについて>

• 水引細工の商品については、黒の貼り箱に入るサイズの商品に限り、ギフトラッピングが可能 です。

• ギフトラッピングをご希望の場合は、別途「黒の貼り箱」をご購入ください。

商品はその貼り箱にお入れして発送いたします。

<ラッピング内容>

• ラッピング料金は無料 です。

• 黒の貼り箱に、当店ロゴ入りの和モダンなシンプル帯 を巻き、

取り扱いカード と メッセージカード を同封してお届けします。

<ご依頼方法>

• ご希望の際は、ご購入時の備考欄に 「ラッピング希望」 とご記入ください。

<ラッピング対象外の商品>

• 水引細工以外の商品は、現在ラッピング対応を行っておりません。

• ラッピング可能かどうかは、商品ページの画像をご確認ください。

Gift Wrapping Availability

• Gift wrapping is available only for mizuhiki (traditional Japanese cord art) items that fit into our black paper gift box.

• If you would like gift wrapping, please purchase the black gift box separately.

Your item will be placed inside the box and shipped.

What’s Included in the Gift Wrapping

• Gift wrapping is free of charge.

• The black box will be wrapped with a simple, modern Japanese-style band featuring our shop logo.

• A care instruction card and a message card will also be included.

How to Request Gift Wrapping

• If you would like gift wrapping, please write “Gift wrapping requested” in the notes section at checkout.

Items Not Eligible for Gift Wrapping

• Gift wrapping is not available for items other than mizuhiki products.

• Please check the product photos to confirm whether gift wrapping is available for the item you wish to purchase.



注文から届くまでどのくらいかかりますか?/How long does it take for my order to arrive?

こちらよりご確認いただけます→https://flora2.base.shop/p/00003
You can check the estimated delivery time here:https://flora2.base.shop/p/00003


配達指定はできますか?(日本国内外)

■日本国内
・ヤマト宅急便で時間指定ができます。
 
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 

*クリックポスト発送のご指定の場合は郵便扱いの為、時間指定ができません。


■海外発送向け案内

海外発送の場合、配達日・時間帯の指定はできません。

配送スケジュールは、発送国・配送会社・通関状況・お届け先国の宅配事情により異なります。


補足)

• 日本国内のようなヤマト宅急便の「時間帯指定サービス」は、海外発送ではご利用いただけません。

• EMS・国際郵便・海外宅配業者(DHL / FedEx など)いずれも、時間帯指定サービスは基本的に提供していません。

• 通関や現地配送事情により、配達が遅れる場合があります。

支払い方法はどうなりますか?(日本国内限定)

■日本国内限定
<以下より決済時にお選びいただけます。>

・あと払い(Pay ID)
・各種クレジット
・Amazon Pay
・PayPay(Webブラウザからのご注文に限り PayPay決済をご利用いただけます。「Pay IDアプリ」からのご注文ではPayPayはお選びいただけません。)
・PayPal(クレジットカード/銀行口座)
・銀行振込先払い(合計金額に銀行振込手数料360円を加算した金額となります。)

決済方法 銀行振込」の表記の横にある「i」マークをクリックすると、決済情報が表示されます。
銀行振込については以下詳細をご覧ください。
↓↓↓↓

銀行振込先と手数料を教えてください

<振込先>
ご請求金額は、注文情報に表示されている「決済金額」に銀行振込手数料360円を加算した金額をご入金ください。

また、金融機関の振込手数料は別途、購入者様でご負担願います。

ーーー

①国内の方向け

銀行名:三井住友銀行 (0009)

支店名:アオイ支店 (969)

口座名義:ベイス(カ

口座番号:※注文ごとに変更されます※

振込依頼人名:4〜5桁の識別コード + 購入者名 ※氏名はカタカナでご入力ください※

海外発送のご注文でご利用いただけるお支払い方法                Payment Methods for International Customers

海外のお客様には、現在以下の決済方法をご利用いただけます。

・PayPal(クレジットカード/銀行口座)

PayPalを通して、クレジットカードまたは銀行口座で安全にお支払いいただけます。

(一部地域では、PayPalアカウントがなくてもクレジットカード決済が可能です。)
・外国人(海外のお客様)へは、PayPayは日本国内向けの決済サービスのため、海外在住のお客様はご利用いただけません。
ただし、訪日観光客の方で 日本滞在中にPayPayアプリを登録し、日本の電話番号・銀行口座をお持ちの場合 はご利用いただけます

※あと払い(Pay ID)、Amazon Pay、銀行振込などの国内向け決済方法は、海外発送ではご利用いただけません。



We currently accept the following payment method for international orders:

• PayPal (Credit Card / Bank Account)

You can make a secure payment through PayPal using your credit card or bank account.

In some regions, credit card payments may be available even without a PayPal account.

Please refer to the PayPal website for more details.

About PayPay for International Customers

For international customers:

PayPay is a Japan‑domestic payment service, so customers living outside Japan cannot use it.

However, visitors to Japan who register the PayPay app while staying in Japan and have a Japanese phone number and bank account may be able to use PayPay.

PAY IDとはなんですか?

PAY ID

PAY ID(ペイ アイディー)は、PAY株式会社が提供する決済サービス です。

※PAY株式会社は BASE株式会社の100%子会社 です。

 

PAY IDを利用するメリット

PAY IDに登録すると、次回以降のお買い物で

•         メールアドレス

•         パスワード

を入力するだけで購入手続きができ、

住所・氏名・クレジットカード情報を毎回入力する必要がありません。

スムーズにお買い物ができ、注文履歴の確認も可能になります。

 

PAY IDを利用するには

PAY IDを利用して購入する場合は、事前にアカウント登録が必要 です。

▼ PAY ID アカウント登録

https://id.pay.jp/signup

 

参考情報

PAY IDの詳細については、以下の公式ヘルプをご参照ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201959541


▼PAY IDからの購入する場合はまずはアカウントを登録いただく必要があります。

https://id.pay.jp/signup

PAY IDとゲストの違いは何ですか?

• PAY ID:初回登録後は情報入力不要、注文履歴も確認可能

• ゲスト購入:毎回情報入力が必要

PAY IDでの注文時にクーポンを利用することはできますか?

カート → PAY IDで購入 → ログイン → 入力情報確認 →

「入力ページに戻る」からクーポン欄に入力できます。

※ 注文確定後はクーポン利用不可
※入力ページヘ戻る(ご注文内容の修正)とクーポンの入力が可能です。

Apple Payは利用できますか?

Apple Payのご利用について

Apple Payは、ショッピングアプリBASEで「ゲストとして購入」を選択した場合のみ ご利用いただけます。

※ PAY IDにログインしている状態では、Apple Payは利用できません。

利用できるカードブランド

Apple Payをご利用いただくには、

MasterCard または VISA のクレジットカード を Apple Pay に登録している必要があります。

• 上記以外のブランドのカードはご利用いただけません。

• MasterCard・VISA 以外のカードをご利用の場合は、

Apple Payではなく「クレジットカード決済」を選択 してください。

Apple Pay以外の決済方法を使いたい場合

Apple Payを設定している場合でも、

PAY IDに登録・ログインすると、以下の決済方法が利用可能になります。

• コンビニ決済

• 銀行振込決済

※ Apple Pay設定後に他の決済方法を選べるかどうかについては、BASE公式ヘルプをご確認ください。

クーポン利用について

Apple Payでは クーポンをご利用いただけません。

クーポンを使用したい場合は、

PAY IDに登録・ログインした上でご注文 ください。



※参考:
Apple Pay登録後にその他の決済は選択できますか?
※関連:
クーポンはどうやったら利用できますか?

登録した情報を変更するには?/How to Update Your Registered Information                                

登録情報の変更方法について

PAY ID に登録した 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報 を変更したい場合は、以下の方法で編集できます。

▼ ショッピングアプリ BASE から変更する場合

1. PAY ID アカウント設定 を開く

2. PAY ID の編集 から登録情報を変更できます

※ PAY ID にログインしていない場合は、ログイン後に編集が可能です。

▼ WEB から変更する場合

1. 【PAY ID ログインページ】へアクセス

2. ログイン後、メニューの 「設定」 ページから変更できます。

▼ 変更内容の反映について

• 変更した情報は 次回のご注文から反映 されます。

• すでに注文済みのご注文内容は変更できません。

配送先住所などを変更したい場合は、ショップへ直接ご連絡 ください。

How to Update Your Registered Information 
If you need to update your name, address, phone number, email address, or credit card information registered with PAY ID, please follow the steps below.

Updating Your Information via the BASE Shopping App

1. Open the PAY ID Account Settings page.

2. Select Edit PAY ID to update your registered information.

(If you are not logged in, please log in first.)

Updating Your Information via the Web

1. Go to the PAY ID Login Page.

2. After logging in, open the Settings menu to update your information.

When the Changes Take Effect

• Updated information will be applied from your next order.

• Information for orders that have already been placed cannot be changed.

If you need to update the delivery address for an existing order,

please contact the shop directly.




関連ヘルプ:
ショップの連絡先や電話番号はどこから確認できますか?