日本国内＜配送日時について＞
営業日：平日 9:00〜18:00

平日営業時間内のご注文は、入金確認後 5日以内に発送

土日注文は、地域により 到着まで約1週間 かかる場合があります

大型連休中のご注文は、連休明けから 5日〜1週間以内に発送

天候・災害・交通事情により遅延が発生する場合があります

＜配送方法について＞
クロネコヤマト または 日本郵便

配送料金は商品購入画面の「送料・配送方法について」でご確認ください

お急ぎの場合はクロネコヤマト宅配便をご指定ください

＜クリックポストについて＞
配達方法：郵便受けに投函。入らない場合は不在票が投函され、郵便局へ持ち戻り

配達日数：差出日の翌日〜翌々日

速達：不可

日時指定：不可

こわれもの等の指定：不可

＜海外発送について＞

■ 発送までの処理期間（Processing Time）

お支払い確認後、5営業日以内に発送いたします。

日本の祝日（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆）前後は、
休暇明けから5〜7営業日ほどお時間をいただく場合があります。

■ 配送方法（Shipping Methods）

国際郵便（EMS／国際小包／書留航空便）

DHL や FedEx などの国際宅配便
※ サイズ・重量・お届け先の国により最適な方法を選択します。

■ お届けまでの目安（Estimated Delivery Time）

お届けにかかる日数は、国・配送方法・税関での処理状況により異なります。

天候、税関検査、現地配送会社の事情などにより、遅延が発生する場合があります。

■ 注意事項（Important Notes）

国際配送では、日時指定や時間帯指定はお受けできません。

「割れ物注意」「天地無用」などの指示は、国際配送では保証されない場合があります。

関税・輸入税・手数料は受取人様のご負担となります。

Shipping Information (For International Customers)

Processing Time

• Orders are shipped within 5 business days after payment is confirmed.

• During Japanese national holidays (New Year, Golden Week, Obon), processing may take 5–7 business days after the holiday period.

Shipping Methods

• International orders are shipped via Japan Post (EMS / International Parcel / Registered Airmail) or courier services such as DHL or FedEx, depending on the size, weight, and destination country.

Estimated Delivery Time

• Delivery time varies depending on the destination country, shipping method, and customs processing.

• Please note that delays may occur due to weather conditions, customs inspections, or local courier circumstances.

Important Notes

• Specific delivery dates or time-slot requests cannot be accommodated for international shipments.

• “Fragile,” “Do not tilt,” or similar handling instructions may not be guaranteed by international carriers.

• Customs duties, taxes, and import fees are the responsibility of the recipient.

（日本国内）
ご注文確定後のキャンセル・返品は不可

発送前に全商品を丁寧に検品

配送中の破損は配送会社へ直接お問い合わせください

オーダー品は製作開始時点で契約成立となりキャンセル不可

（海外）
ご注文確定後のキャンセル・返品は不可

全商品を発送前に検品

配送事故による破損は配送会社へ補償申請をお願いします

ご注文内容は購入前に必ずご確認ください

Cancellation & Return Policy

• We do not accept cancellations or returns once an order has been confirmed.

• All items are carefully inspected one by one before shipment to ensure that no defective products are sent out.

• In the unlikely event that your item arrives damaged due to shipping, please contact the shipping carrier directly to file a claim.

Please review your order details carefully before completing your purchase.

当店では、お客様に安心してご利用いただくため、

なりすまし注文・いたずら注文・悪意ある注文 に対して以下の対応を行っております。

■ ご注文内容の確認について

・ご注文後、お客様へ お電話にて確認 をさせていただく場合がございます。

・ご登録いただいた メールアドレスや電話番号に連絡が取れない場合、

または 無効な情報であると当店が判断した場合、BASE運営へ通知の上、ご注文をキャンセル させていただく場合があります。

■ 不正・悪意ある注文への対応

・不正な行為が確認された場合、ご注文をお断り することがあります。

・以下の行為により当店または第三者に損害が発生した場合、関係機関への報告・警察への被害届の提出 を行います。

＜該当する行為の例＞

・いたずら注文

・なりすまし注文

・所在不明による返送

・受取拒否

・電話着信拒否・連絡不能

・その他、当店の業務を妨害する行為

■ なりすまし注文と判断した場合

・不正アクセスや虚偽情報による注文など、なりすまし行為が確認された場合、

発信元のIPアドレスを特定し、法的手続きによりプロバイダーへ情報開示請求 を行います。

・そのうえで、発生した損害に対し 損害賠償請求 を行います。

■ ご負担いただく費用について

悪意ある注文・受取拒否などにより費用が発生した場合、以下の実費をご請求いたします。

・往復の正規運賃

・代引き手数料

・請求書郵送料

など

これらの請求に応じていただけない場合、当店所在地を管轄する裁判所にて 法的措置 を取らせていただきます。

訴訟となった場合は、出頭にかかる交通費・訴訟費用 もご負担いただきます。

■ 詐欺行為について

・第三者になりすまして注文する行為

・不正アクセスにより配送先を改ざんして商品を受け取る行為

これらは 詐欺罪に該当する可能性があります。

また、本人が注文したにもかかわらず、

「不要になった」などの理由で 意図的に受取拒否・キャンセル を行う行為も、当店の営業を妨害する 悪意ある行為 とみなします。

このような行為が確認された場合、関係機関への報告・警察への被害届提出、および 損害賠償請求 を行います。

■ その他

・上記以外でも、迷惑行為・損害が発生する行為は同様に対応いたします。

・個人情報は、個人情報保護の観点から適切に取り扱っております。

・一部の悪質な行為により、お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、当店から確認のご連絡を差し上げた際には、ご対応いただけますようご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 本人確認について（海外向け）

海外からのご注文において、安全に商品をお届けするため、以下の確認を行う場合があります。

ご注文後、登録いただいたメールアドレス宛に本人確認のご連絡を差し上げる場合があります。

一定期間内にご返信がない場合、またはメールがエラーで返ってきた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

請求先住所と配送先住所が異なる場合など、不正利用の可能性があると判断した際も、確認のご連絡を差し上げる場合があります。

※ 海外向け販売では電話確認は行っておりません。

2. 不正注文防止に関するポリシー

お客様と当店を守るため、以下の行為が確認された場合は、ご注文をキャンセルまたは拒否させていただく場合があります。

虚偽の氏名・住所・連絡先の使用

第三者へのなりすまし

不正なクレジットカードの使用

注文後の連絡不能

明らかに不自然な大量注文

その他、当店が不正の可能性があると判断した場合

また、悪質な行為が確認された場合は、

BASE運営への報告

関係機関への通報

必要に応じた法的措置
を行う場合があります。

3. 受取拒否・返送に関するポリシー（海外向け）

海外配送では、以下の理由による返送・受取拒否が発生する場合があります。

関税・輸入税の未払い

配送先住所の不備

長期不在

受取拒否

これらの理由により商品が返送された場合、

商品代金の返金はできません。

また、以下の費用はお客様のご負担となります。

発送時の送料

返送時に発生した送料

再発送をご希望の場合の送料

その他、配送に関わる実費

※ 関税・輸入税は受取人様の負担となります。

4. 損害が発生した場合の対応

悪意ある注文や不正行為により当店に損害が発生した場合、

実費に基づき損害賠償を請求させていただく場合があります。

5. お客様へのお願い

海外販売では不正注文や受取拒否が増加しているため、

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、

安全な取引のためご理解とご協力をお願い申し上げます。キストを入力してください。

Fraud Prevention & Refusal/Return Policy (For International Customers)

1. Identity Verification

To ensure safe and secure international transactions, we may perform the following verification steps:

• After an order is placed, we may send a verification email to the email address provided.

• If we do not receive a reply within a reasonable period, or if the email address returns an error, the order may be canceled.

• If the billing address and shipping address differ, or if the order appears suspicious, we may request additional confirmation.

Please note: We do not conduct phone verification for international orders.

2. Fraud Prevention Policy

To protect both our customers and our store, we may cancel or refuse orders in the following cases:

• Use of false or incomplete name, address, or contact information

• Impersonation of another person

• Use of fraudulent or unauthorized payment methods

• Inability to contact the customer after placing an order

• Unusually large or suspicious orders

• Any other situation in which we determine there is a risk of fraud

In cases of malicious or fraudulent activity, we may:

• Report the incident to BASE operations

• Notify relevant authorities

• Take legal action if necessary

3. Refusal to Receive / Returned Shipments

International shipments may be returned due to:

• Unpaid customs duties or import taxes

• Incorrect or incomplete address

• Long-term absence

• Refusal to receive the package

If a package is returned for any of the above reasons:

• The product price will NOT be refunded.

Additionally, the customer is responsible for:

• Original shipping costs

• Return shipping costs charged by the carrier

• Shipping costs for resending the item (if requested)

• Any other actual expenses related to the shipment

Customs duties and import taxes are the responsibility of the recipient.

4. Compensation for Damages

If malicious behavior or fraudulent activity causes financial loss to our store,

we may seek compensation for actual damages incurred.

5. Request for Customer Cooperation

Due to the increasing number of fraudulent and malicious orders in international transactions,

we may occasionally request additional confirmation from customers.

We appreciate your understanding and cooperation in helping us maintain a safe and reliable shopping environment.

▼こちらよりご確認下さい。

https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322